A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados

Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico

Autores

DOI:

https://doi.org/10.31211/interacoes.n45.2023.a6

Palavras-chave:

Competências gerenciais, Competências interpessoais, Liderança

Resumo

Este artigo analisa a competência interpessoal como um fator relevante para obtenção de resultados, a partir da visão de líderes e liderados de um setor jurídico de uma empresa em Fortaleza/CE. A pesquisa foi realizada com uma abordagem qualitativa, exploratório-descritiva, por meio de estudo de caso único feito mediante entrevistas semiestruturadas com 4 (quatro) líderes e 4 (quatro) liderados. Os dados foram tratados com a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontam que a competência interpessoal envolve habilidades de comunicação, empatia, respeito, trabalho em equipe, comprometimento, resolução de problemas, entre outras. A competência interpessoal pode contribuir para melhorar as relações entre líderes e liderados, gerar respeito e confiança entre os colaboradores, facilitar a obtenção de resultados e aumentar a credibilidade dos líderes. Contudo, foi observado divergência entre a percepção dos líderes e dos liderados sobre a qualidade do relacionamento interpessoal no setor: sendo para os líderes satisfatório, e para os liderados deficiente. Questões não abordadas na literatura, como comunicação interna e confiança na delegação, revelam fatores que impactam na resolução de problemas. Sugere-se às organizações que buscam alcançar objetivos estratégicos que invistam no desenvolvimento de competências interpessoais para superar essa lacuna, alinhar as expectativas e fortalecer as relações para otimizar os resultados.

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Biografias do Autor

  • Silvia Letícia Ferreira da Silva, Universidade Federal do Ceará

    Mestranda do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Especialista em Direito Processual Civil pela Universidade Anhanguera (UNIDERP). MBA em Liderança e Gestão para Alta Performance pela Estácio. MBA em Gestão na Advocacia pelo Instituto de Pós-graduação e Graduação (IPOG). Advogada. Membro efetivo da Comissão de Gestão Jurídica e Estraté- gica da OAB-CE.

  • Jose Aurelio da Silva Junior, Universidade Federal do Ceará

    Mestrando do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Pós-Graduado em Liderança Estratégica e Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance pelo Instituto de Pós-Graduação e Graduação (IPOG). Especialista em Administração Financeira pela Universidade Estadual do Ceará (UECE), Graduado em Ciências Contábeis (IESF)

  • Pe. Joaquim Fernando Pontes III, Universidade Federal do Ceará

    Mestrando do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Presbítero Diocesano. Especialista em Gestão de Igrejas e Instituições Sociais

  • Ana Paula Moreno Pinho, Universidade Federal do Ceará

    Pós doutorado em Psicologia Organizacional e do Trabalho na University Western Ontario - Canadá (2019-2020), Pós doutorado pelo Programa PNPD Institucional, na Universidade Federal da Bahia, na área de Gestão Universitária/Avaliação Institucional (2012-2015), doutorado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2009) com programa sanduíche na University Western Ontario - Canadá, mestrado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2001) e especialização em Metodologia de Ensino e Técnicas de Pesquisa em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (2001). Possui graduação em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (1996). Recebeu, em 2010, o Prêmio João Ubaldo Ribeiro pela Escola de Administração da UFBa - 1 lugar na categoria tese de doutorado. Foi professora visitante na University Western Ontario, em London, Canadá (2019-2020). É professora doutora na Universidade Federal do Ceará (UFC), em Fortaleza, no departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade (FEAAC),professora permanente nos Programas de Pós Graduação em Administração e Controladoria (PPAC-UFC) Acadêmico e Profissional e atual coordenadora do PPAC Acadêmico (biênio 2023-2025). Compõe a equipe permanente de editores associados da BAR (Brazilian Administration Review) e faz parte do conselho editorial da Revista de Psicologia da UFC. É líder do grupo de pesquisa 'Contexto de Trabalho, Gestão de Pessoas e Vínculos Organizacionais'. Investiga a metodologia qualitativa e os temas relacionados à área do Comportamento Organizacional, Gestão de Pessoas e Vivências Acadêmicas: Comprometimento Organizacional, Vínculos entre Individuo e Organização, Práticas de Gestão de Pessoas, Inovação Gerencial, Gestão Universitária e Transição/Adaptação Acadêmica.

  • Suzete Suzana Rocha Pitombeira, Universidade Federal do Ceará

    Doutora em Educação -Universidade Federal do Ceará ( UFC). Mestre em Administração de Recursos Humanos (UFC). Professora Adjunto da Universidade Federal do Ceará (UFC)

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Publicado

2023-12-31

Edição

N.º 45

Secção

Artigos

Licença

Direitos de Autor (c) 2023 Silvia Letícia Ferreira da Silva, Jose Aurelio da Silva Junior, Pe. Joaquim Fernando Pontes III, Ana Paula Moreno Pinho, Suzete Suzana Rocha Pitombeira

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Como Citar

A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados: Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico. (2023). Interações: Sociedade e as novas modernidades, 45, 130-155. https://doi.org/10.31211/interacoes.n45.2023.a6

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