Laços que Engajam
Contribuições das Relações de Amizade para o Engajamento no Trabalho
DOI:
https://doi.org/10.31211/interacoes.n50.2026.a5Palavras-chave:
Amizade no Trabalho, Engajamento, Relações InterpessoaisResumo
Esta pesquisa teve como objetivo analisar as contribuições das relações de amizade para o engajamento no trabalho. Trata-se de um estudo qualitativo, conduzido por meio de entrevistas semiestruturadas com colaboradores terceirizados de uma central de fiscalização de um banco público brasileiro. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo, com auxílio do software ATLAS.ti. Os resultados evidenciaram que a amizade no trabalho é construída na convivência cotidiana e sustentada por elementos como confiança, reciprocidade, afinidade, comunicação e apoio socioemocional. Observou-se maior potencial de contribuição para as dimensões de dedicação e vigor do engajamento, sobretudo por meio da mobilização de energia, da disposição para o trabalho e da atribuição de significado às atividades desempenhadas. Os efeitos sobre a absorção mostraram-se mais ambíguos, uma vez que as interações de amizade, ao mesmo tempo em que promovem bem-estar e recuperação psicológica, podem gerar distrações, interrupções e dificuldades de concentração. Também foram identificados desafios relacionados à dualidade de papéis, ao contágio emocional, às relações hierárquicas e ao estabelecimento de limites entre demandas pessoais e profissionais. Conclui-se que a amizade no trabalho constitui um fenômeno relacional ambivalente, capaz de atuar simultaneamente como recurso e demanda laboral. Seus efeitos sobre o engajamento dependem menos da existência do vínculo em si e mais da forma como essas relações são construídas, negociadas e vivenciadas no contexto organizacional.
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