A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados

Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.31211/interacoes.n45.2023.a6

Palabras clave:

Habilidades directivas, Habilidades interpersonales, Liderazgo

Resumen

La Percepción de la Competencia Interpersonal en la Obtención de Resultados: Relatos de Líderes y Miembros de Equipos del Sector Jurídico

Este artículo analiza la competencia interpersonal como factor relevante para la obtención de resultados, desde la perspectiva de líderes y empleados de un sector jurídico de una empresa de Fortaleza/CE. La investigación se realizó con un enfoque cualitativo, exploratorio-descriptivo, mediante un estudio de caso único realizado mediante entrevistas semiestructuradas a 4 (cuatro) líderes y 4 (cuatro) empleados. Los datos fueron procesados ​​mediante la técnica de análisis de contenido. Los resultados indican que la competencia interpersonal involucra habilidades de comunicación, empatía, respeto, trabajo en equipo, compromiso, resolución de problemas, entre otras. La competencia interpersonal puede contribuir a mejorar las relaciones entre líderes y empleados, generando respeto y confianza entre los empleados, facilitando la consecución de resultados y aumentando la credibilidad de los líderes. Sin embargo, se observó una divergencia entre la percepción de líderes y empleados sobre la calidad de las relaciones interpersonales en el sector: para los líderes fue satisfactoria y para los empleados fue deficiente. Cuestiones no abordadas en la literatura, como la comunicación interna y la confianza en la delegación, revelan factores que impactan la resolución de problemas. Se sugiere que las organizaciones que buscan alcanzar objetivos estratégicos inviertan en el desarrollo de habilidades interpersonales para superar esta brecha, alinear expectativas y fortalecer relaciones para optimizar resultados.

Biografía del autor/a

Silvia Letícia Ferreira da Silva, Universidade Federal do Ceará

Mestranda do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Especialista em Direito Processual Civil pela Universidade Anhanguera (UNIDERP). MBA em Liderança e Gestão para Alta Performance pela Estácio. MBA em Gestão na Advocacia pelo Instituto de Pós-graduação e Graduação (IPOG). Advogada. Membro efetivo da Comissão de Gestão Jurídica e Estraté- gica da OAB-CE.

Jose Aurelio da Silva Junior, Universidade Federal do Ceará

Mestrando do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Pós-Graduado em Liderança Estratégica e Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance pelo Instituto de Pós-Graduação e Graduação (IPOG). Especialista em Administração Financeira pela Universidade Estadual do Ceará (UECE), Graduado em Ciências Contábeis (IESF)

Pe. Joaquim Fernando Pontes III, Universidade Federal do Ceará

Mestrando do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Presbítero Diocesano. Especialista em Gestão de Igrejas e Instituições Sociais

Ana Paula Moreno Pinho, Universidade Federal do Ceará

Pós doutorado em Psicologia Organizacional e do Trabalho na University Western Ontario - Canadá (2019-2020), Pós doutorado pelo Programa PNPD Institucional, na Universidade Federal da Bahia, na área de Gestão Universitária/Avaliação Institucional (2012-2015), doutorado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2009) com programa sanduíche na University Western Ontario - Canadá, mestrado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2001) e especialização em Metodologia de Ensino e Técnicas de Pesquisa em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (2001). Possui graduação em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (1996). Recebeu, em 2010, o Prêmio João Ubaldo Ribeiro pela Escola de Administração da UFBa - 1 lugar na categoria tese de doutorado. Foi professora visitante na University Western Ontario, em London, Canadá (2019-2020). É professora doutora na Universidade Federal do Ceará (UFC), em Fortaleza, no departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade (FEAAC),professora permanente nos Programas de Pós Graduação em Administração e Controladoria (PPAC-UFC) Acadêmico e Profissional e atual coordenadora do PPAC Acadêmico (biênio 2023-2025). Compõe a equipe permanente de editores associados da BAR (Brazilian Administration Review) e faz parte do conselho editorial da Revista de Psicologia da UFC. É líder do grupo de pesquisa 'Contexto de Trabalho, Gestão de Pessoas e Vínculos Organizacionais'. Investiga a metodologia qualitativa e os temas relacionados à área do Comportamento Organizacional, Gestão de Pessoas e Vivências Acadêmicas: Comprometimento Organizacional, Vínculos entre Individuo e Organização, Práticas de Gestão de Pessoas, Inovação Gerencial, Gestão Universitária e Transição/Adaptação Acadêmica.

Suzete Suzana Rocha Pitombeira, Universidade Federal do Ceará

Doutora em Educação -Universidade Federal do Ceará ( UFC). Mestre em Administração de Recursos Humanos (UFC). Professora Adjunto da Universidade Federal do Ceará (UFC)

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Publicado

2023-12-31

Cómo citar

Ferreira da Silva, S. L., Junior, J. A. da S., Pontes III, P. J. F., Pinho, A. P. M., & Pitombeira, S. S. R. (2023). A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados: Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico. Interações: Sociedade E As Novas Modernidades, (45), 130–155. https://doi.org/10.31211/interacoes.n45.2023.a6

Número

Núm. 45

Sección

Artí­culos

Licencia

Derechos de autor 2023 Silvia Letícia Ferreira da Silva, Jose Aurelio da Silva Junior, Pe. Joaquim Fernando Pontes III, Ana Paula Moreno Pinho, Suzete Suzana Rocha Pitombeira

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