A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados

Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico

Authors

DOI:

https://doi.org/10.31211/interacoes.n45.2023.a6

Keywords:

Managerial skills, Interpersonal skills, Leadership

Abstract

The Perception of Interpersonal Competence in Obtaining Results: Reports From Leaders and Followers in the Legal Sector

This article examines interpersonal competence as a relevant factor for achieving results, from the perspective of leaders and subordinates in the legal sector of a company in Fortaleza/CE. The research was conducted using a qualitative, exploratory-descriptive approach, through a single case study involving semi-structured interviews with 4 (four) leaders and 4 (four) subordinates. Data were analyzed using content analysis. The results indicate that interpersonal competence involves communication skills, empathy, respect, teamwork, commitment, problem-solving, among others. Interpersonal competence can contribute to improving relationships between leaders and subordinates, generating respect and trust among employees, facilitating results, and increasing leaders’ credibility. However, there was a discrepancy between the perception of leaders and subordinates regarding the quality of interpersonal relationships in the department: satisfactory for leaders and deficient for subordinates. Issues not addressed in the literature, such as internal communication and trust in delegation, reveal factors that impact problem resolution. Organizations aiming to achieve strategic objectives are advised to invest in the development of interpersonal competencies to overcome this gap, align expectations, and strengthen relationships to optimize results.

Author Biographies

Silvia Letícia Ferreira da Silva, Universidade Federal do Ceará

Mestranda do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Especialista em Direito Processual Civil pela Universidade Anhanguera (UNIDERP). MBA em Liderança e Gestão para Alta Performance pela Estácio. MBA em Gestão na Advocacia pelo Instituto de Pós-graduação e Graduação (IPOG). Advogada. Membro efetivo da Comissão de Gestão Jurídica e Estraté- gica da OAB-CE.

Jose Aurelio da Silva Junior, Universidade Federal do Ceará

Mestrando do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Pós-Graduado em Liderança Estratégica e Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance pelo Instituto de Pós-Graduação e Graduação (IPOG). Especialista em Administração Financeira pela Universidade Estadual do Ceará (UECE), Graduado em Ciências Contábeis (IESF)

Pe. Joaquim Fernando Pontes III, Universidade Federal do Ceará

Mestrando do Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria Profissional (PPAC PROF) da Faculdade de Economia, Administração, Atuaria e Contabilidade da Universidade Federal do Ceará (FEAAC/UFC). Presbítero Diocesano. Especialista em Gestão de Igrejas e Instituições Sociais

Ana Paula Moreno Pinho, Universidade Federal do Ceará

Pós doutorado em Psicologia Organizacional e do Trabalho na University Western Ontario - Canadá (2019-2020), Pós doutorado pelo Programa PNPD Institucional, na Universidade Federal da Bahia, na área de Gestão Universitária/Avaliação Institucional (2012-2015), doutorado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2009) com programa sanduíche na University Western Ontario - Canadá, mestrado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2001) e especialização em Metodologia de Ensino e Técnicas de Pesquisa em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (2001). Possui graduação em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (1996). Recebeu, em 2010, o Prêmio João Ubaldo Ribeiro pela Escola de Administração da UFBa - 1 lugar na categoria tese de doutorado. Foi professora visitante na University Western Ontario, em London, Canadá (2019-2020). É professora doutora na Universidade Federal do Ceará (UFC), em Fortaleza, no departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade (FEAAC),professora permanente nos Programas de Pós Graduação em Administração e Controladoria (PPAC-UFC) Acadêmico e Profissional e atual coordenadora do PPAC Acadêmico (biênio 2023-2025). Compõe a equipe permanente de editores associados da BAR (Brazilian Administration Review) e faz parte do conselho editorial da Revista de Psicologia da UFC. É líder do grupo de pesquisa 'Contexto de Trabalho, Gestão de Pessoas e Vínculos Organizacionais'. Investiga a metodologia qualitativa e os temas relacionados à área do Comportamento Organizacional, Gestão de Pessoas e Vivências Acadêmicas: Comprometimento Organizacional, Vínculos entre Individuo e Organização, Práticas de Gestão de Pessoas, Inovação Gerencial, Gestão Universitária e Transição/Adaptação Acadêmica.

Suzete Suzana Rocha Pitombeira, Universidade Federal do Ceará

Doutora em Educação -Universidade Federal do Ceará ( UFC). Mestre em Administração de Recursos Humanos (UFC). Professora Adjunto da Universidade Federal do Ceará (UFC)

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Published

2023-12-31

How to Cite

Ferreira da Silva, S. L., Junior, J. A. da S., Pontes III, P. J. F., Pinho, A. P. M., & Pitombeira, S. S. R. (2023). A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados: Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico. Interações: Sociedade E As Novas Modernidades, (45), 130–155. https://doi.org/10.31211/interacoes.n45.2023.a6

Issue

No. 45

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Articles

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Copyright (c) 2023 Silvia Letícia Ferreira da Silva, Jose Aurelio da Silva Junior, Pe. Joaquim Fernando Pontes III, Ana Paula Moreno Pinho, Suzete Suzana Rocha Pitombeira

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