Work Satisfaction and Organizational Commitment
A Study with Technical-Administrative Education Staff
DOI:
https://doi.org/10.31211/interacoes.n47.2024.a5Keywords:
Job satisfaction, Organizacional commitment, Technical administrative education staffAbstract
This study investigated the levels of job satisfaction and organizational commitment, as well as analyzed the relationship between these constructs in a sample of 281 technical-administrative education employees from a federal university in northeastern Brazil. Using a quantitative approach, the Job Satisfaction Scale (Siqueira, 2008) and the Organizational Commitment Scale (Meyer, Allen, Smith, 1993) were applied. First, the reliability of the scales was evaluated using Cronbach’s alpha coefficient. Then, ANOVA with the Friedman test was applied to compare the means between the groups. Exploratory factor analysis and simple linear regression were also performed, using organizational commitment as the dependent variable and job satisfaction as the explanatory variable. The results indicated a level of job satisfaction that suggests indifference among the participants, while organizational commitment was classified as moderate. Job satisfaction positively influenced organizational commitment, particularly in its instrumental dimension. Overall, this research offers significant contributions to federal public institutions by enhancing the understanding of the relationships between job satisfaction and organizational commitment among Technical-Administrative Education staff. This can result in identifying areas for improvement in the work environment, fostering a more positive and productive organizational climate.
References
Agapito, P. R., Cardi, G. V., Vicente, M. M., Guimarães, T. B., Lacerda, T. L. F. T., & Freitas, V. B. (2013). Análise da satisfação do trabalho e dos contratos psicológicos em organizações da região do Grande ABCD. Revista Eletrônica Gestão e Serviços, 4(2), 700-7018. https://doi.org/10.15603/2177-7284/regs.v4n2p700-718
Almeida, D. M., Lopes, L. F. D., Costa, V. M. F., & dos Santos, R. D. C. T. (2018). Policiais militares do esta-do do RS: relação entre satisfação no trabalho e estresse ocupacional. Administração Pública e Gestão Social, 10(1), 55-65. https://doi.org/10.21118/apgs.v0i0.5173
Alneyadi, R., Nusari, M., Ameen, A., & Bhaumik, A. (2019). A better understanding of relationship between job satisfaction and affective organizational commitment. International Journal of Recent Technology and Engineering (IJRTE), 8, 293-296. https://doi.org/10.35940/ijrte.B1049.0982S1019
Alrousan, M. A., & Al Ali, S. M. (2020). The role of quality of work life in organizational commitment in islamic banks. International Journal of Financial Research, 11(4), 515-522. https://doi.org/10.5430/ijfr.v11n4p515
Andrade, D. C. T. (2021). Comprometimento institucional: um modelo interpretativo para o serviço público brasileiro. Administração Pública e Gestão Social, 13(2). https://doi.org/https://doi.org/10.21118/apgs.v13i2.10537
Andrade, T. D., Costa, V. F., Estivalete, V. D. F. B., & Lengler, L. (2017). Comportamento de cidadania or-ganizacional: um olhar à luz dos valores e da satisfação no trabalho. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 19, 236-262. https://doi.org/10.7819/rbgn.v19i64.2899
Assunção, R. R., Domingos, S. R. M., de Aquino Cabral, A. C., dos Santos, S. M., & Pessoa, M. N. M. (2014). Satisfação e comprometimento organizacional afetivo: um estudo com docentes universitários do curso de Ciências Contábeis. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, 7(3), 453-468. https://doi.org/10.5902/198346597588
Asutay, M., Buana, G. K., & Avdukic, A. (2022). The impact of Islamic spirituality on job satisfaction and organizational commitment: exploring mediation and moderation impact. Journal of Business Ethics, 181(4), 913-932. https://doi.org/10.1007/s10551-021-04940-y
Atalay, M. Birincioğlu, N. & Acuner, T. (2022). Effect of perceived organizational support and organization-al trust on young academics’ organizational commitment. Argumenta Oeconomica, 48(1). https://doi.org/10.15611/aoe.2022.1.09
Barros, A. C. S. (2021). Âncoras de Carreira e Comprometimento Organizacional: A Perspetiva dos Millen-nials (Master’s thesis, Universidade de Lisboa (Portugal).
Botrel, A. M. M., Mesquita, J. M. C., Bastos, A. M., & Reis Neto, M. T. (2020). Satisfação e comprometi-mento dos médicos: estudo em instituições hospitalares. Revista de Administraçãao da UNIMEP, 18(4).
Chaouali, W., & Mousa, M. (2023). Organizational inclusion in Arabian public contexts. In Global encyclo-pedia of public administration, public policy, and governance (pp. 8954-8958). Cham: Springer Inter-national Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-31816-5_4334-1
Chasanah, U., Suyanto, M., & Istanto, Y. (2021). Internal marketing in its influence on organizational commitment: the mediation of job satisfaction and organizational justice. WSEAS Transactions on Business and Economics, 18(70), 712-731. https://doi.org/10.37394/23207.2021.18.70
Chauhan, R. (2023). Impact of social media usage on job performance and employee retention: Role of knowledge sharing and organizational commitment. Global Business and Organizational Excellence, 43(1), 19-34. https://doi.org/10.1002/joe.22185
Chiedu, C. K., Long, C. S., & Ashar, H. B. (2024). Examining the Interplay between Job Satisfaction, Organ-izational Commitment, and Employee Turnover at Unilever Corporation in Nigeria. IZA Journal of Labor Policy, 14. https://doi.org/10.62693/311iot75
Costa, C. A., Bento, K. G. R., de Sá, F. B., & Ziviani, F. (2013). Qualidade de vida no trabalho, satisfação e motivação do trabalhador no setor de varejo. Revista de Administração da UNIMEP, 11(1), 181-198. https://doi.org/10.15600/1679-5350/rau.v11n1p181-198
Cruz, A. B., Puño-Quispe, L., Apaza-Humerez, C. R., Prado-Laura, J. I., & Turpo-Chaparro, J. E. (2023). Job Desertion and Job Satisfaction as Predictors of Organizational Commitment Among Peruvian Regular Basic Education Teachers. Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 12(4), 28-36. https://doi.org/10.36941/ajis-2023-0092
Demo, G., de Rezende Martins, P., & Roure, P. (2013). Políticas de gestão de pessoas, comprometimento organizacional e satisfação no trabalho na Livraria Cultura. Revista Alcance, 20(2), 237-254. https://doi.org/10.14210/alcance.v20n2.p237-254
Duarte, C. L. G.; Motoki, F. Y. S.; & Mainardes, E. W. (2018). O technostress e a relação com a satisfação no trabalho. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, Vol. 12, nº 06, jan-jun2018. https://doi.org/10.15210/reat.v12i6.13153
Dumont, J. R. D., Cuadros, M. J. L., Cárdenas, J. V. T., & Haro, L. R. C. (2023). Satisfacción laboral: algunas consideraciones. Revista Venezolana de Gerencia: RVG, 28(101), 158-170. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.101.11
Falce, J. L.; Martins, A. P.; Muylder, C. F.; & Pardini, D. J. (2020). Satisfação no trabalho: estudo longitudi-nal em uma organização pública de ensino superior. Revista Gestão e Tecnologia, v. 20, n.4, p. 153-175, out./dez.2020. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2020.v20i4.1535
Ferreira, S. D., Ferraz, S. F. S., Paiva, L. E. B., & Rebouças, S. M. D. P. (2020). Valores e satisfação no traba-lho dos servidores públicos em uma seccional da Justiça Federal. Gestão e Sociedade, 14(38), 3608-3631. https://doi.org/10.21171/ges.v14i2.2765
Field, A. P., Miles, J., & Field, Z. (2012). Discovering statistics using R/Andy Field, Jeremy Miles, Zoë Field. https://doi.org/10.1111/insr.12011_21
Freitas, M. D. C. R.; & Pederneiras, M. M. (2020). Qualificação profissional na administração pública: uma análise da percepção dos técnico-administrativos do CFP/UFCG. Revista de Carreiras e Pessoas, 2020, 10(1), 149-166. https://doi.org/10.20503/recape.v10i1.42304
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2009). Análise multivariada de da-dos, Bookman editora.
Lima, A. J., Zille, L. P., & Soares, M. G. (2015). Um olhar sobre a satisfação no trabalho: Estudo em organização multinacional do setor de usinagem no estado de Minas Gerais. Gestão & Planejamento-G&P, 16(3), 310-325.
Lizote, S. A., Verdinelli, M. A., & Nascimento, S. (2019). Empresas prestadoras de serviços contábeis sob a ótica do comprometimento organizacional e a satisfação no trabalho. Revista de Contabilidade & Controladoria, 11(2), 24-39. https://doi.org/10.5380/rcc.v11i2.58403
Malheiros, M. B., de Andrade, T., da Silva Wegner, R., & Rossato, V. P. (2022). Investigação dos comportamentos de cidadania organizacional, espiritualidade e satisfação no trabalho pelo método AHP: estudo com trabalhadores de uma prefeitura do RS. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 16(4), 158-175. https://doi.org/10.12712/rpca.v16i4.55509
Medeiros, C. A. F., & Enders, W. T. (1998). Validação do modelo de conceitualização de três componentes do comprometimento organizacional (Meyer e Allen, 1991). Revista de Administração contemporânea, 2, 67-87. https://doi.org/10.1590/S1415-65551998000300005
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538. https://doi.org/0021-9010(02)00769-0
Mohr, L., Oro, I. M., Begnini, S., & Teston, S. D. F. (2023). Comprometimento de carreira e justiça distributiva influenciam a satisfação no trabalho? Revista Gestão Organizacional, 16(1), 23-41. https://doi.org/10.22277/rgo.v16i1.7099
Moreira, S. T., & Freitas, R. R. (2020). Evidências de efeitos da satisfação e motivação em uma instituição pública federal de ensino superior. Revista Brasileira de Engenharia de Produção, p. 56-80.
Mousa, M., & Abdelgaffar, H. A. (2021). Work from home in the public sector context post Covid-19: Challenges and barriers. Global encyclopedia of public administration, public policy, and governance, 1-6. https://doi.org/10.1007/978-3-319-31816-5_4343-1
Oliveira, C. B. A., da Silva, E. F., da Silva, F. F., & Paulino, R. D. (2018). Comprometimento organizacional e satisfação no trabalho: estudo com funcionários do CRAS de Borborema-PB. Exacta, 16(4), 93-114. https://doi.org/10.5585/exactaep.v16n4.7821
Oliveira, G. A., & Costa, I. D. S. A. (2015). Comprometimento organizacional na administração pública e privada: abordagens, bases de pesquisa e desenvolvimento dos estudos no Brasil. Revista Vianna Sapiens, 6(1), 28-28.
Oliveira, L. M. S., Vasconcelos, R. S. T., de Aquino Cabral, A. C., & dos Santos, S. M. (2021). Carreira proteana e satisfação no trabalho: um estudo na Universidade Federal do Ceará. Ciências da Administração, 23(59), 23-41. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2021.e61803
Oliveira, N. C.; & Dantas, O. M. A. (2020). Fundamentos jurídicos acerca da formação continuada dos técnico-administrativos em educação. Brazilian Journal of Development, 6(5), 32778-32790, 2020. https://doi.org/10.34117/bjdv6n5-648
Oliveira, P. N., & Rowe, D. E. O. (2018). Organizational commitment in the public sector: review and research agenda. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 12(2), 43-54. https://doi.org/10.12712/rpca.v12i2.1259
Paiva, L. E. B., Lima, T. C. B., de Oliveira, T. S., & Pitombeira, S. S. R. (2017). Percepção da influência das políticas e práticas de recursos humanos na satisfação com o trabalho. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 11(1), 55-69. https://doi.org/10.12712/rpca.v11i1.843
Park, S. (2020). Determinants of the job satisfaction of public officials: Testing the mediation effect of organizational commitment. Public Organization Review, 20(4), 665-684. https://doi.org/10.1007/s11115-020-00465-6
Pinho, A. P. M., de Oliveira, E. R. D. S., & da Silva, C. R. M. (2020). Comprometimento Organizacional no Setor Público: um olhar sobre três décadas de produção científica brasileira (1989-2019). Revista do Serviço Público, 71(3), 504-539. https://doi.org/10.21874/rsp.v71i3.3507
Pratibha, Shiva, A., & Arora, R. (2021). Impact of HRM practices on organisational commitment: evidence from school educators’ in Indian context. World Review of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, 17(2-3), 186-205. https://doi.org/10.1504/WREMSD.2021.114429
Rai, A., Budhathoki, P. B., & Rai, C. K. (2021). Linkage between satisfaction with colleagues, promotion, nature of work, and three-dimensional organizational commitment. Problems and Perspectives in Management, 19(1), 127-136. https://doi.org/10.21511/ppm.19(1).2021.11
Ramhit, K. S. (2019). The impact of job description and career prospect on job satisfaction: A quantitative study in Mauritius. SA Journal of Human Resource Management, 17(1), 1-7. https://doi.org/10.4102/sajhrm.v17i0.1092
Reis Neto, M. T., Costa Marques, E. R., & de Paiva, R. V. C. (2017). Integração entre valores, motivação, comprometimento, recompensas e desempenho no serviço público. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, 10(1), 3-39. https://doi.org/10.19177/reen.v10e120173-39
Rocha, E. S., & Honório, L. C. (2015). Comprometimento com o trabalho: O caso dos chefes de seções de infraestrutura da UFMG. Revista Ciências Administrativas, 21(1), 237-261.
Rodrigues, N., Jesus, É., Bettencourt, M., & Ornelas, B. (2023). O comprometimento organizacional dos enfermeiros de reabilitação na Região Autónoma da Madeira: Um estudo de caracterização. Jornal de Investigação Médica (JIM), 4(1), 107-122. https://doi.org/10.29073/jim.v4i1.748
Silva, L. P. D., Castro, M. A. R., Dos-Santos, M. G., & Lima Neto, P. J. D. (2018). Comprometimento no trabalho e sua relação com a cultura organizacional mediada pela satisfação. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 20, 401-420. https://doi.org/10.7819/rbgn.v20i3.3947
Silva, C. R. M., Oliveira, L. V. C., Bona, D. O., Oliveira, J. A. N., & Pinheiro, T. C. A. (2020). Comprometi-mento organizacional e comportamento sustentável no trabalho: evidências do setor público. Revista de Carreiras e Pessoas, 10(2), 280-296. https://doi.org/10.20503/recape.v10i2.44550
Silva, S. L. F., da Silva Junior, J. A., Pontes III, P. J. F., Pinho, A. P. M., & Pitombeira, S. S. R. (2023). A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados: Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico. Interações: Sociedade e as novas modernidades, (45), 130-155. https://doi.org/10.31211/interacoes.n45.2023.a6
Siqueira, M. M. M. (2008). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de ges-tão. Artmed Editora.
Waladali, E., & Rabaiah, A. (2022). Impact of e-government maturity on public servants’ job satisfaction, Problems and Perspectives in Management, 20(3), 1-15. https://doi.org/10.21511/ppm.20(3).2022.40
Zonatto, V. C. S., Silva, A., & Gonçalves, M. (2018). Influência da motivação para o trabalho no comprometimento organizacional. Revista de Administração IMED, 8(1), 169-190. https://doi.org/10.18256/2237-7956.2018.v8i1.2180
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ágata Martins Avelino, Evangelina da Silva Sousa, Luis Eduardo Brandão Paiva
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
The copyright of published works is retained by the author who grants Interações the original publication right. The published article can be used freely for educational, non-commercial purposes, in accordance with the Creative Commons License - Attribution-Non-Commercial 4.0 International, provided that the author, the title of the article, the title and number of the journal are cited together with the URL or DOI of the article.
